社会保险公共服务一头连着民生福祉，一头系着社会稳定。近年来，遂宁市人大常委会聚焦群众关切，以有力监督推动社会保险公共服务标准化建设，让政策红利转化为群众看得见、摸得着的实惠，交出了一份温暖人心的民生答卷。

靶向监督

让服务提质增效 “看得见”

“以前办退休要跑好几个部门，现在一个窗口就能办完，真是太方便了！”在市社保服务大厅，刚办完退休手续的张大姐连连点赞。

这一变化，正是市人大常委会强化监督推动服务升级的生动缩影。近年来，市人大常委会紧盯社会保险公共服务标准化建设，通过专题调研、审议报告、跟踪督办等方式，督促政府优化服务体系。如今，全市已建成15个县级以上社会保险服务中心（大厅），1214个基层服务窗口遍布乡镇、社区，实现“城市10分钟、农村半小时”服务圈全覆盖。

在市人大常委会的推动下，人社、医保部门将114项服务事项纳入标准化规范，38项社保业务下延至乡镇，其中28项实现线下通办。曾经需要群众来回奔波的参保登记、异地就医备案等业务，如今在“家门口”就能轻松办理。

数据见证成效：全市基本养老保险覆盖201.7万人、基本医疗保险266.03万人，法定人群参保率持续提升；企业职工养老保险平均待遇从最初的每月几百元跃升至2031元，城乡居民基础养老金也从55元提高到187元；“一窗受理”改革让业务办理时间从平均20分钟压缩至5分钟，群众满意度达100%。

直击痛点

让问题整改落实 “见真章”

“基层服务力量不足，群众办事还是不够方便”“社银合作仅停留在社保卡业务，服务范围太窄”……在调研中，市人大代表们直指问题。针对这些痛点，市人大列出“问题清单”，提出审议意见，督促政府部门靶向整改。

针对基层承接能力不足的问题，市人大常委会推动人社、医保部门开展基层服务能力提升行动，组织专题培训120余场，培训基层工作人员3000余人次，还为乡镇便民服务中心配备专职社保专员。例如，在蓬溪县某乡镇，过去因人员流动大、业务不熟悉导致群众办事慢的情况得到明显改善，现在每月能高效办理养老保险业务200余件。

为破解社银合作难题，市人大常委会还督促相关部门与银行签订深度合作协议，推动银行网点新增参保登记、待遇资格认证等高频服务。如今，在全市120个银行网点，群众不仅能申领社保卡，还能“一站式”办理社保查询、缴费等业务。

持续跟进

让长效机制建设 “见长效”

“审议意见落实得怎么样？群众还有哪些新需求？”市人大常委会坚持“问题不解决不松手、群众不满意不罢休”，建立“监督—整改—反馈”闭环机制，并通过定期回访、满意度测评等方式，持续跟踪审议意见落实情况。

在市人大常委会的监督下，市政府及相关部门建立健全风险防控体系，运用“城市大脑”大数据平台，对社保基金运行进行实时监测，累计预警异常数据2000余条，追回违规资金236.24万元。同时，创新推出“档案预审”机制，提前3个月为临退人员审核档案，今年已预审近300件，有效避免因材料不全导致的退休办理延误。

“社会保险公共服务事关千家万户，我们将持续强化监督，推动服务再优化、质效再提升，让群众的幸福更有‘质感’！”市人大常委会相关负责人表示。

从“能办事”到“好办事”，从“办成事”到“办好事”，遂宁市人大常委会正以有力监督，为群众托起稳稳的幸福。