网购验货后付款 当心商品不对版
【案情简介】2016年11月,消费者叶先生向射洪县消委会金华分会投诉称:他在某购物网站上通过货到付款的方式购买了一部手机,负责快递的某快递公司电话告知其需先付清3000元的购物款后方可领取快件,且不让收件人先验货。叶先生担心付款后手机货不对版,造成损失无法追回,就向射洪县消委会金华分会投诉,要求先验货后付款。
【处理结果及评析】接诉后,工作人员向快递公司宣传《快递市场管理办法》赋予收件人验收快件的权利,快递公司与寄件人(网络销售方)应当按相关规定执行。消费者可依法行使先验货、后签收付款的权利。经调解,消费者终止履行网络购物合约,拒收该手机。
根据《快递市场管理办法》相关规定,快递企业与网络销售公司应当为消费者提供验收快件服务,并保障消费者享有查验快件的权利。因网络销售公司及快递公司拒绝为消费者提供验收快件的服务,消费者有权终止履行网络购物合约。