明星自来水公司调查称此问题反映不属实，现回复如下：一、调查情况：接工单后水质中心工作人员于12日、18日上午电话联系来电人了解情况，来电人称自来水烧开有漂浮物。二、办理情况：工作人员向来电解释其产生的原因，该情况是由水中总硬度造成，不会对身体造成影响。我司总硬度长年保持在150-220mg/L，远低于国家标准规定的450mg/L，近期自来水总硬度指标为190-200mg/L左右，符合国家标准要求，请来电人放心使用。三、回复回访情况：来电人表示满意。