
为督促经营者自觉履行法定义务和社会责任,提高诚信守法经营意识,构建消费维权的社会共治格局,提高我市消费环境安全度、经营者诚信度,切实维护消费者合法权益,营造放心舒心消费环境,12月8日,遂宁市市场监管局、市卫健委、市消委会联合组织对遂宁艾韩阳光整形美容有限公司、船山区清颜堂美容店、遂宁市河东新区痘医生美容中心等18家医疗美容行业机构负责人开展行政指导暨行政约谈。市市场监管局消保科、广告科、价监科、执法支队负责人、消费者代表、媒体代表、法律顾问参加行政指导暨行政约谈会。
会议通报了2022年度医美行业消费维权投诉情况及主要问题。2022年,遂宁市场监管系统、消委组织共受理消费者关于医疗美容类投诉、举报203件,其中城区范围内(包括船山区、经开区、河东新区、高新区)消费者关于医疗美容类投诉、举报177件,其中:投诉类85件,占受理总数的48.02%;举报类92件,占受理总数的51.98%。消费者投诉举报问题主要集中在虚假宣传夸大功效,模糊定价违规收费,医疗美容安全堪忧,免费体验诱导消费等方面。
会上组织学习了医美行业相关法律法规和行业规范整治相关要求,法律顾问结合消费投诉集中问题宣讲了有关消费维权法律法规,对涉及消费投诉量居前的7户医美行业市场主体现场签署行政告知书,要求限期整改存在的问题。
市市场监管总经济师李隆志强调,当前,医美行业发展迅速的同时,出现虚假广告、虚假宣传、过度宣传、仿冒混淆、诱导消费、价格欺诈等行业乱象问题,不仅破坏医疗美容行业竞争秩序,带来不少投诉举报,甚至威胁到消费者的身体健康和生命安全。要求被约谈企业一要加强法规学习,切实落实消费者合法权益第一责任人的责任和义务;二要严格自查自纠,针对约谈警示内容,结合经营实际,找准行为的危害性和可能承担的法律后果,果断终止正在发生的违法违规行为。三要立即整改落实,消费投诉量居前的7户市场主体应于15个工作日内,将整改情况向市场监管部门报告。四要强化监管执法,约谈结束后,属地市场监管部门要对各机构进行回访,对约谈所提出的整改方案的实施情况进行监督,要持续改进服务,严厉查处医美行业违法违规行为,切实规范好医美行业竞争秩序,维护好消费者生命健康安全。